04 / 咨询与受理
索引与记录查询的咨询受理
万博娱乐对外公布的咨询渠道只受理三类事项：站内索引条目、栏目使用记录，以及限红区间。这一页把受理边界、联系渠道、来信要点与回复节奏按顺序排开，方便在发起咨询之前先确认是否对口。
受理范围
先把边界写清楚，可以省掉一轮往返。下面两列分别是本站渠道直接受理的事项，以及需要转由其他页面处理的事项。
予以受理
- 站内索引查询 9 个主栏目与 42 个二级栏目的归类方式、栏目码读法，以及累计约 1,286 条索引条目中的任意一条，都可以来信核对。
- 栏目使用记录查询 某一期发生过哪些索引更新、编号调整或区间标注变动，可按「索引更新、编号体系、区间标注、界面迭代、刷新节奏、版本迭代」六个分类回溯。
- 限红区间咨询 五个档位区间段的分界位置，以及某类桌台落在哪一段，均可在来信中直接提问。
不在受理范围
- 页面已写明口径的重复确认 答疑页已逐条列出，先查阅一遍通常比来信更快。
- 个人信息修改与删除请求 请按隐私与数据处理说明中给出的路径办理。
- 第三方链接与外部内容的准确性 本站只对自身页面呈现的索引与区间负责。
- 与索引、记录、区间无关的其他事项 此类来信会说明原因并停止跟进。
联系渠道明细
三行联系信息与本站对外公布的完全一致，未做简写。日常咨询优先走邮箱，编号和刷新时点都能一次说清。
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客服邮箱
contact@club-manbetx.com.cn
站点客服邮箱，受理站内索引、栏目使用记录查询与限红区间咨询，工作时间内 2 小时响应。
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联系电话
400-5935-9550
受理范围与邮箱一致；涉及编号的问题，建议同时报出栏目码或桌台编号。
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通信地址
黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街301号
用于邮寄类往来，不作为线下接待场所。
以上为站点对外公布的联系信息，受理范围以所提交的内容为准；三项之外的补充联系方式本站不再提供。
来信写清哪几项
编号是定位的捷径。来信里带上下面任意一项，检索一步就能落到具体条目；四项齐全，通常一次回复即可说明白。
采用「栏目码 + 两位序号」的格式，例如 C-07，用来锁定某一个二级栏目。写全可以避免与相邻栏目混读。
采用「区号-台号-班次」三段式，例如 02-18-B。三段缺一不可，同一台号在不同班次下对应的条目并不相同。
荷官班次按 A、B、C 三班轮转，单独给出班次代号也能大幅缩小排查范围。
写清你看到的是哪一次同步结果。桌台编号与班次约每 2 小时同步刷新一次，注明时点便于与当日校准记录逐条比对。
编号无需换算，按页面上的等宽字形原样抄进正文即可；全站编号格式统一，复制过去不会产生歧义。
流程与时效
从收到到回复一共三步，中间不设人工排队环节。时限口径与首页、答疑页保持一致。
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收到
邮件送达后即时返回一条回执，注明受理编号与预计回复窗口。
回执上的受理编号建议保留，追加问题时直接引用即可。
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定位
按来信给出的栏目码、桌台编号或班次代号，在索引中检索对应条目，必要时与当日校准记录并排比对。
同时给出编号与时点的来信，通常在这一步即可完成核对。
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回复
工作时间内 2 小时响应，回复中附上索引条目的当前口径与所依据的刷新时点。
若条目在回复前刚被校准，会注明前后两次的差异。
每日 08:00 与 20:00 各做一次整体校准，校准结果记入动态日志并可回看。若来信时间正好跨过校准点，回复中会写明以哪一次为准。